Rujukan Laman

Syarat undang-undang farsina untuk akaun anda

Terma akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX tersedia sebelum anda membuka akaun, jadi anda tahu dokumen mana yang mengikat hubungan anda…

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanSemakan wilayah

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan dasar untuk wilayah disokong

farsina Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Bahagian legal ini menerangkan cara kami mengurus hubungan kontrak antara anda dan akaun yang dibuka melalui laman kami. Terma ini meliputi pendaftaran, akses lobi, penggunaan dompet, pemprosesan transaksi, semakan identiti, penutupan akaun, pertanyaan data dan perubahan dasar. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di semua lokasi;

1
capaian hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu disahkan, kami boleh meminta bukti tambahan yang berkaitan dengan nama, masa transaksi dan sumber wang. Keputusan seperti menahan bayaran keluar, menukar
2
butiran akaun atau mengehadkan akses dibuat berdasarkan terma yang sedang berkuat kuasa, bukti akaun dan kewajipan pematuhan yang terpakai. Anda boleh meminta penjelasan bertulis jika sesuatu keputusan undang-undang memberi kesan kepada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan isu undang-undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki, transaksi atau akses wilayah, gunakan saluran yang sesuai supaya kami boleh mengesan rekod dengan tepat.

JAGAAN DATA

Cara kami menjaga hak akaun

Kami mengendalikan dasar legal dengan rekod yang boleh dijejak, bukan melalui janji umum. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, keselamatan akaun atau transaksi diberi rujukan dalaman.

Privasi data

Data akaun digunakan untuk pendaftaran, log masuk, keselamatan, transaksi dan komunikasi dasar. Kami mengehadkan akses dalaman kepada kakitangan yang perlu melihat rekod bagi menyelesaikan isu legal atau operasi akaun.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, membaca pilihan bahasa dan mengesan isyarat keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan akaun

Perubahan kata laluan, nombor telefon dan emel diperiksa melalui kod atau semakan tambahan. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh membekukan tindakan tertentu sementara identiti akaun disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, log akses dan komunikasi disimpan mengikut keperluan undang-undang, keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Pembetulan data

Jika nama, emel atau nombor telefon tidak tepat, minta pembetulan melalui borang perubahan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya pindaan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berkaitan.

Semakan wilayah

Akses akaun boleh bergantung pada lokasi, undang-undang tempatan dan syarat rangkaian pembayaran. Jika wilayah anda tidak disokong, kami boleh mengehadkan ciri sambil tetap menjawab pertanyaan data yang sah.

Jawapan jelas tentang hak anda

Soalan di bawah menerangkan perkara legal yang kerap ditanya sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan ini tidak menggantikan terma penuh, tetapi membantu anda faham cara kami membaca hak data, pembayaran, kuki dan akses wilayah. Jika situasi anda melibatkan transaksi tertentu, hubungi kami dengan butiran akaun supaya jawapan boleh dipadankan dengan rekod sebenar.

Terma ini mengikat akaun yang dibuka melalui farsina di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh menyekat pendaftaran, log masuk, transaksi, atau ciri tertentu tanpa menukar hak data anda.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan nama akaun, menyemak transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menyelesaikan pertikaian dompet. Kami tidak menjual rekod pembayaran anda kepada pihak luar untuk kempen pihak ketiga.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui emel atau borang perubahan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mungkin mengecualikan rekod yang perlu dirahsiakan atas sebab keselamatan.

Jika kuki tertentu ditolak atau dipadam, laman mungkin meminta log masuk semula, kehilangan pilihan bahasa, atau gagal mengekalkan sesi. Kuki keselamatan masih diperlukan untuk membantu mengesan akses yang mencurigakan.

Hantar permintaan melalui borang perubahan dengan butiran yang perlu dipinda. Untuk nama, telefon atau emel, kami boleh meminta dokumen atau pengesahan tambahan supaya perubahan tidak dibuat tanpa kebenaran anda.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, kewajipan undang-undang, keselamatan akaun dan keperluan penyelesaian pertikaian. Selepas tujuan itu tamat, data dipadam, disamarkan, atau disimpan secara terhad jika diperlukan.

Mulakan melalui sembang akaun untuk isu ringkas, atau gunakan emel jika anda mempunyai lampiran dan kronologi kejadian. Kami akan memberi rujukan kes supaya pertikaian legal boleh dijejak sehingga selesai.

Syarat undang-undang farsina untuk akaun anda

Saluran bantuan isu undang-undang

Cara kami menjaga hak akaun

Privasi data

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Pembetulan data

Semakan wilayah

Jawapan jelas tentang hak anda

01 Adakah terma ini terpakai kepada semua akaun?

02 Bagaimana kami menggunakan data pembayaran?

03 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

04 Apakah yang berlaku jika kuki ditolak?

05 Bagaimana saya membetulkan butiran peribadi?

06 Berapa lama rekod akaun disimpan?

07 Siapa perlu dihubungi untuk pertikaian legal?

Halaman Berkaitan